Vanliga frågor

Vad är leveranstiden för min beställning?

När du har beställt något från Moza-Stockholm kan leveranstiden vara lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara stora belopp på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan sätta ett konkurrensdugligt pris på våra produkter.

Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 10 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning än?

På grund av den enorma efterfrågan på våra produkter kan det hända att din beställning anländer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har gått och du fortfarande inte har mottagit något, kan du skicka ett mejl till Info@moza-stockholm.com. Vi kommer att ta reda på vad som har hänt med ditt paket.

Vad är kostnaden för retur?

Tyvärr är returer på din egen bekostnad. Kostnaden beror på fraktföretaget. Vänligen se hemsidan för det fraktföretag du vill använda för mer information om priser.

Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?

Det är alltid en 14 dagars returfrist. Returperioden börjar den dag du mottar varan. Det finns dock vissa villkor för att göra en retur. Du kan bara returnera varan om:

● Returperioden har inte löpt ut;

● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter är fortfarande fästa;

● Produkten har inte använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?

Vi accepterar betalning med kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.

Alla transaktioner går genom säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad händer om jag inte har fått e-post med orderbekräftelse?

Tveka inte att skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till Info@moza-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt.

Kan jag avboka min beställning?

Vill du avboka din beställning av någon anledning? Skicka ett mejl till Info@moza-stockholm.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemejlet och anledningen till att du vill avboka din beställning.